CICLO PHVA

En la presente entrada se muestra el ciclo de mejora PVHA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) a través de un caso de un comentario en TripAdvisor. Este ciclo funciona a través de la mejora continua de las empresas y que ha sido implementado como una herramienta de gestión, su eficacia ha sido comprobada para que los establecimientos sigan trabajando de manera continua para que permita llegar a la excelencia.


Comentarios

  1. Hiciste al vapor esta entrada. En lugar de colgar la plantilla PHVA subes, el documento de herramientas.

    ResponderBorrar

Publicar un comentario

Entradas más populares de este blog

Ensayo sobre el modelo “SERVQUAL“ y los “GAP´S“

Cuestionario para medir la calidad del servicio en un Bar Karaoke

Infografía de Jan Carlzon