Calidad en los Servicios Turísticos

En esta pequeña infografía se presentan los datos más importantes de uno de los pioneros del concepto de calidad, su filosofía de motivación personal y gestión, quedó plasmada en uno de los libros más famosos que logró construir, llamado "Momentos de la verdad". REFERENCIAS CONSULTADAS Asturias, I. & Aragón, D. (2014). Gurús de la calidad. Universidad del Valle de Guatemala, num 3. Recuperado el 21 de marzo de 2020, de:  https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/36307585/revistacc.pdf Castillejos López. B. (2018). Grandes maestros de la calidad. (Apuntes de Clase). Universidad del Mar. Oaxaca, México. Maldonado, J.A. (S/F). Calidad en el servicio. Recuperado el 21 de marzo de 2020, de:  https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/37606722/CULTURA_DE_SERVICIO_AL_CLIENTE.pdf     Thinking Heads (2017). Jan Carlzon. Recuperado el 21 de marzo de 2020, de:  https://www.thinkingheads.com/conferenciantes/jan-carlzon/  

Bienvenidos a mi blog, mi nombre es Alan Martín García Flores, estudiante de la carrera de Administración Turística en la Universidad del Mar Campus Huatulco, ubicado en el estado de Oaxaca, México. En este espacio podrás encontrar información sobre el ámbito turístico, espero que puedas interactuar y dejar algún comentario para mejorar este espacio y retroalimentarnos al mismo tiempo. Les comparto el link de mi twitter a través del cual comparto información de viajes y turismo. https://twitter.com/search?q=amgfturismo&src=typed_query Un saludo cordial para todos.

La calidad es una serie de procesos en los que se ven inmiscuidos todas las partes de un sistema, para satisfacer las necesidades de un segmento de mercado, desarrollar una diferenciación en comparación con el resto de los demás competidores y agregar valor al producto o servicio que se esta dando para que llegue al cliente de la mejor manera. La calidad juega un papel muy importante en el ámbito competitivo, por lo tanto, contar con mano de obra capacitada para elaborar productos y servicios sofisticados e innovadores que proporcionen al cliente la seguridad y confianza de lo que están adquiriendo es esencial, así mismo, no se puede encontrar un solo concepto de éste, ya que, día con día es necesario estar empleando lineamientos adecuados a las necesidades de las personas que van cambiando constantemente, por ello, las empresas que entiendan este proceso estarán un paso arriba de las demás para ofrecer a sus compradores productos vanguardistas y efecientes.