Mapa conceptual del servicio al cliente

https://drive.google.com/file/d/1uerueCB627uI3JhlSXXIxBIszOHnFsjj/view?usp=sharing


Referencias consultadas

• Álvarez, A. (2009). Atención al cliente, tipos de clientes. Recuperado el 27 de marzo de 2020, de, http://imagenes.mailxmail.com/cursos/pdf/5/atencion-cliente-tipos-clientes-24675.pdf
• Castillejos, B. (2020). El servicio y el cliente. Recuperado e 27 de marzo de 2020, de: https://app.box.com/s/x58k1w1rn868y437yjkru01hhls4teiz?fbclid=IwAR3g_l4EZWQi8ZR6fG2VzBfhrXO_CKbmPkD52wkur-cd6YObJsUiL2-NitY
• Kotler, P. (1993). Análisis, planeación, implementación y control, Northwestern: 8va. Recuperado el 27 de marzo de 2020, de: https://es.slideshare.net/CesauriOz/kotler-27131769